RECRUTEMENT AGENT D'ACCUEIL

La commune de Cauterets recrute un (e) agent d’accueil - Poste à pourvoir au 01/11/2026 pour une durée de 1 an

• Assurer l’accueil physique des administrés, visiteurs et partenaires ;
• Assurer l’accueil téléphonique et gérer le standard ;
• Écouter, renseigner et orienter les usagers vers les services compétents ;
• Apporter un premier niveau d’information sur les démarches administratives ;
• Identifier les demandes et transmettre les informations nécessaires aux services concernés ;
•  Adapter son accueil aux différents publics et situations.
• Orienter les administrés vers les différents services municipaux
• Assurer l’interface avec les services de la collectivité
• Contribuer à la continuité et à la qualité du service public

• Réceptionner, enregistrer et transmettre les courriers et documents ;
• Assurer la gestion de la boîte mail de l’accueil ;
• Effectuer diverses tâches administratives : classement, archivage, saisie et mise en forme de documents ;
• Assurer la mise à disposition et la diffusion de documents d’information ;
• Participer à la gestion de réservation de salles ;
• Assurer le suivi de certaines demandes administratives selon les besoins du service.
• Publication des enquêtes publiques+ archivage et affichage des arrêtés
• Mise à jour de la liste des associations et archivage des pv d’AG
• Traitement des demandes générales sur la Taxe de séjour

• Etat civil
• Légalisation de signature, copies certifiées conformes, certificats de vie
• Recensement militaire
• Gestion des dossiers d’attestations d’accueil des étrangers
• Domiciliation fiscale, postale
• Cahier de doléances des usagers

• Centralisation des demandes d’intervention ou de travaux des services techniques
• Déclaration des pannes d’éclairage public et des désordres réseaux EDF et ORANGE, CCPVG, CSVSS…
• Archivage papier de tous les devis et contrats, tenue de tableau 

• Bonne connaissance des techniques d’accueil et de communication ;
• Bonne expression orale et écrite ;
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
• Capacité à rechercher et transmettre une information fiable ;
• Connaissance de l’environnement territorial appréciée ;
• Une expérience dans l’accueil du public ou dans un environnement administratif serait appréciée.

• Sens du service public ;
• Excellent relationnel et sens de l’écoute ;
• Courtoisie, discrétion et respect de la confidentialité ;
• Disponibilité et patience ;
• Capacité à gérer des situations parfois difficiles ou conflictuelles ;
• Organisation, rigueur et réactivité ;
• Aptitude au travail en équipe ;
• Autonomie et capacité d’adaptation ;